Assistante & Office Manager externalisée pour les agences spécialisées et les cabinets de conseil
Moins de chaos dans vos opérations. Plus d’énergie pour votre croissance.
Je prends le relais sur l’organisation, le suivi et le back-office. Vous retrouvez ce que vous avez de plus précieux : votre temps, vos clients et votre vision.
Votre quotidien : CEO le jour. Pompier volontaire la nuit.
Vos journées sont remplies de projets clients et le soir venu, vous éteignez les feux : relances de factures, boite e-mail pleine à craquer, dossier en retard, client en atteinte d’une réponse.
Les projets avancent, oui. Mais toujours dans un rythme effréné d’interruptions continues. Votre énergie s’éparpille et votre vision se brouille. Vous perdez du temps sur l’essentiel et vos clients ne ressentent pas toujours l’expérience promise. Et au fond, vous avez cette sensation : « Si je lâche une journée, tout s’écroule ».
Et si vous pouviez (enfin) souffler ? Et si votre temps n’était pas grignoté par ces tâches chronophages (mais indispensables) ?
Ce que vous voulez en réalité est assez simple. Du temps pour satisfaire vos clients, pour laisser exploser vos idées ou pour transmettre votre expertise !
Les tâches qui plombent vos journées sont celles qui rythment les miennes !
Je prends les rênes de l’organisation, je structure vos process et je veille au suivi. Vous respirez, vous reprenez votre rôle de CEO à 100 %… et vos clients sentent la différence.
- RIGUEUR · PROACTIVITÉ · FLEXIBILITÉ · ORGANISATION · SOUTIEN
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Enchantée !
Je suis Mélanie Sandré.
ASSISTANTE & OFFICE MANAGER EXTERNALISÉE
Ancienne militaire, j’ai appris à garder la tête froide face au chaos, à organiser l’impossible et à anticiper les imprévus (les deadlines serrées ne me font pas peur). Puis, j’ai basculé dans le marketing digital et le freelancing en 2022 ! Depuis, je jongle entre plusieurs casquettes au quotidien : commerciale, marketeuse, comptable, etc.
8 ans que je structure, organise, anticipe et fluidifie mon quotidien, du côté pro comme perso. Google Sheets, tableaux de bord, suivi de KPIs, mise en forme de documents… Vous trouvez ces tâches ennuyeuses ? Pas moi. Rendre les choses fluides, lisibles, claires et compréhensibles : c’est ma zone de génie !
Parce que oui : sans organisation efficace ni structure solide sur lesquelles s’appuyer, nous sommes partout et nulle part à la fois.
Ma mission aujourd’hui ? Rendre votre quotidien plus fluide, vos projets plus clairs et vos opérations plus efficaces pour que vous puissiez vous concentrer sur ce qui fait (vraiment) grandir votre entreprise : vos clients.
Support client, administratif, process internes, suivi et reporting… Confiez-moi les clés de votre back-office et profitez à 100 % du temps gagné !
Vous vous concentrez sur vos clients et votre croissance. Je m’occupe du reste.
Administratif, support client, gestion commerciale, suivi, process internes… Je les prends en main pour que vos journées soient plus productives, vos clients plus satisfaits et vos projets livrés avec rapidité !
Je gère le quotidien
Gagnez minimum 10 h / mois. Reprenez le contrôle de ce qui compte vraiment : vos clients, vos projets, votre croissance.
Je fluidifie votre back-office
Opérations fluides et efficaces, structure fiable, visibilité totale. Avancez avec sérénité.
Je structure à vos côtés
Je deviens votre bras droit opérationnel pour co-piloter vos projets stratégiques et vos process clés.
3 façons de libérer votre temps et gagner en clarté
l'organisation qu'il vous faut, au niveau qu'il vous faut
Opérations essentielles et tâches récurrentes
- Administratif (agenda, factures, devis, contrats, comptes-rendus) → des documents carrés, zéro erreur, plus de perte de temps.
- Support client & commercial (emails, prospects, SAV) → une expérience client 5*, sans effort de votre part.
- Suivi & reporting (bases de données, KPI, tableaux de suivi) → une vision claire de vos projets, en temps réel.
- Marketing & communication (mise en ligne, mises à jour, supports commerciaux) → une image pro, des contenus actualisés, une com à votre image.
- Process internes (bases de données, fichiers, routines) → une organisation fluide, carrée et structurée.
À partir de 450 € HT / mois (soit 10 heures de gagnées)
Pilotage, structuration et organisation
Administratif (centralisation et organisation des dossiers clients & projets) → fini les pertes d’infos, tout est accessible.
Support client & commercial (onboarding / offboarding, optimisation CRM) → chaque prospect est suivi et écouté, aucun lead perdu.
Suivi & reporting (tableaux de bord, analyse et reporting) → vous pilotez avec des données claires et précises.
Marketing & communication (organisation et suivi des campagnes) → visibilité sur vos projets et déroulement sans accrocs.
Process internes (centralisation des ressources, intégration nouveaux outils) → moins de tâches répétitives, plus d’efficacité.
Sur devis
Coordination stratégique et soutien continu
- Suivi & reporting (coordination et suivi d’événements internes/externes, jalons et relances) → vos projets avancent sans que vous ayez à micro‑manager.
- Marketing & communication (veille concurrentielle et sectorielle) → gardez un œil sur les tendances du marché et les actualités.
- Process internes (mises en place de process, workflows, automatisations) → vos opérations clés tournent toutes seules.
Sur devis
Comment ça marche ?
Le process que je vous propose
Premier échange et RDV
Je m'imprègne de votre entreprise et de vos enjeux à travers un court questionnaire. Vous choisissez le créneau de votre choix pour me partager votre situation durant un appel découverte !
Appel découverte
Nous passons 30 min ensemble. Vous me partagez vos difficultés et vos attentes ! Nous voyons ensemble comment je peux vous accompagner au quotidien.
Cadrage express
Je chiffre la prestation pour une aide au plus près de votre réalité. Vous repartez avec un plan d'actions précis et vous gagnez au minimum 2 h par semaine !
FAQ : Avant de nous rencontrer, je peux déjà vous éclairer
Quels types de missions prenez-vous en charge ?
Je prends en main votre back-office :
- Le support client et la gestion commerciale
- Le support marketing et communication
- Le suivi et le pilotage
- La gestion documentaire et administrative
- La coordination et l’optimisation de vos process internes
Votre demande traite d’un autre domaine ? Contactez-moi. Je réalise également des prestations ponctuelles et sur mesure !
Comment travaillez-vous avec vos clients ?
Nous commençons par un cadrage express (200 € HT déductible de la première facture si vous décidez de signer une collaboration sur la durée).
Pendant 45 minutes, nous échangeons sur votre quotidien : vos frictions, vos trous dans la raquette, les missions grignoteuses de temps, etc.
Ensuite, j’analyse les missions à déléguer et le temps que je peux vous faire gagner. Je vous donne des recommandations et un plan d’actions avec des tâches à prioriser. C’est ma proposition de collaboration. Vous repartez avec une vision précise de ce que vous pouvez me confier et du temps économiser dans votre quotidien !
Cette partie me permet d’être au plus près de votre réalité. Je ne travaille pas plus d’heures que prévues. Vous ne payez pas pour des heures non réalisées.
Ensuite, nous partons sur une phase d’onboarding : feuille de route, accès, informations essentielles, etc.
Selon les besoins en délégation, nous faisons des points réguliers. Chaque fin de semaine, vous connaissez précisément les tâches réalisées, celles restantes, celles en projet, etc.
Je vous garantis une collaboration structurée, claire et chaleureuse à la fois !
Comment procédez-vous pour la tarification et la durée des missions ?
Selon un nombre d’heures défini ensemble par mois, je vous propose un forfait mensuel. Nous nous engageons sur 3 ou 6 mois (au choix) avec un préavis d’un mois.
Mes offres débutent à partir de 10 h / mois, soit 450 € HT mensuel.
Comment garantissez-vous la confidentialité des informations ?
À la signature du contrat, nous établissons un accord de non-divulgation.
La confiance et la confidentialité sont des valeurs très importantes à mes yeux ! Toutes les données sont traitées avec la plus grande discrétion. Je mets un point d’honneur à respecter vos process internes et à sécuriser vos informations sensibles.
"Sur devis", c'est-à-dire ? Est-ce que je peux avoir une fourchette de prix ?
Je ne peux pas vous indiquer de prix, car il dépend à 100 % de la taille de votre entreprise, de vos process, de votre organisation et de ce que vous souhaitez me confier.
Toutefois, je facture minimum 10 h de délégation mensuelle (soit 450 € HT / mois).
Je vous invite à prendre contact avec moi pour un appel découverte. Nous pourrons déterminer ensemble le temps mensuel nécessaire pour me confier les missions de votre choix.
Du temps à libérer, un back-office à fluidifier, des projets à structurer ? Discutons-en autour d'un café !
Chaque CEO gagne en clarté et en sérénité lorsqu’il·elle peut se concentrer sur ses clients et sa vision. Réservez votre appel découverte : je prends le relais sur l’organisation, vous reprenez le contrôle sur l’essentiel.